Information Support

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Solution

Si la solution est en production, merci de faire une demande via GLPI sur l'URL suivante : support.wisper.io

Si vous n'avez pas de compte sur GLPI merci d'envoyez un email au support Wisper : [email protected]

Numéro du support : +33 2 76 78 10 44

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Information

Format de la demande au support

Description brève du problème

  • Nom du compte :
  • Description d√©taill√© avec capture
    Impact sur une ceBox¬ģ fournir les informations suivantes :
  • UUID ceBox¬ģ :
  • IP ceBox¬ģ :
  • Nom ceBox¬ģ :

Impact sur un WSO¬ģ fournir les informations suivantes :

  • UUID WSO¬ģ :
  • IP du WSO¬ģ :
  • Nom WSO¬ģ :

Impact sur une Console fournir les informations suivantes :
-IP de la console

Si problème d'intégration dans le domaine / renommage, fournir le log se trouvant dans le dossier :

  • "C:\ProgramData\qemu-ga" Le fichier de log est qgaAgent.log

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Attention

Avant toute demande au support :

  • Red√©marrage de la ceBox
  • Changement de Nom de la VM
  • V√©rification Association (Script, VLAN, Point Sortie, ...)
  • V√©rification Windows

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Solution

Si vous √™tes en maquette / Poc / en phase de test vous pouvez envoyer un mail : [email protected]