Information Support
Solution
Si la solution est en production, envoyez un email au support Wisper : [email protected]
Numéro du support : +33 2 76 78 10 44
Information
Format du Mail lors d'une demande au support
Objet du mail :
- Description brève du problème
- Nom du compte :
Corps du mail :
Description détaillé avec capture
Impact sur une ceBox® fournir les informations suivantes :
- UUID ceBox® :
- IP ceBox® :
- Nom ceBox® :
Impact sur un WSO® fournir les informations suivantes :
- UUID WSO® :
- IP du WSO® :
- Nom WSO® :
Impact sur une Console fournir les informations suivantes :
-IP de la consoleSi problème d'intégration dans le domaine / renommage, fournir le log se trouvant dans le dossier :
- "C:\ProgramData\qemu-ga" Le fichier de log est qgaAgent.log
Attention
Avant toute demande au support :
- Redémarrage de la ceBox
- Changement de Nom de la VM
- Vérification Association (Script, VLAN, Point Sortie, ...)
- Vérification Windows
Solution
Si vous êtes en maquette / Poc / en phase de test vous pouvez envoyer un mail : [email protected]
Updated 7 months ago