Information Support

👍

Solution

Si la solution est en production, envoyez un email au support Wisper : [email protected]

Numéro du support : +33 2 76 78 10 44

📘

Information

Format du Mail lors d'une demande au support

Objet du mail :

  • Description brève du problème identification claire du problème (avec capture, ...) :
  • Nom du compte :

ceBox®

  • UUID ceBox® :
  • IP ceBox® :
  • Nom ceBox® :

WSO®

  • UUID WSO® :
  • IP du WSO® :
  • Nom WSO® :

Si problème d'intégration dans le domaine / renommage, fournir le log se trouvant dans le dossier :

  • "C:\ProgramData\qemu-ga" Le fichier de log est qgaAgent.log

❗️

Attention

Avant toute demande au support :

  • Redémarrage de la ceBox
  • Changement de Nom de la VM
  • Vérification Association (Script, VLAN, Point Sortie, ...)
  • Vérification Windows

👍

Solution

Si vous êtes en maquette / Poc / en phase de test vous pouvez envoyer un mail : [email protected]


Did this page help you?