Information Support

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Solution

Si la solution est en production, envoyez un email au support Wisper : [email protected]

Numéro du support : +33 2 76 78 10 44

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Information

Format du Mail lors d'une demande au support

Objet du mail :

• Description brève du problème
• Nom du compte :

Corps du mail :
Description détaillé avec capture
Impact sur une ceBox® fournir les informations suivantes :

• UUID ceBox® :
• IP ceBox® :
• Nom ceBox® :

Impact sur un WSO® fournir les informations suivantes :

• UUID WSO® :
• IP du WSO® :
• Nom WSO® :

Impact sur une Console fournir les informations suivantes :
-IP de la console

Si problème d'intégration dans le domaine / renommage, fournir le log se trouvant dans le dossier :

• "C:\ProgramData\qemu-ga" Le fichier de log est qgaAgent.log

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Attention

Avant toute demande au support :

• Redémarrage de la ceBox
• Changement de Nom de la VM
• Vérification Association (Script, VLAN, Point Sortie, ...)
• Vérification Windows

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Solution

Si vous êtes en maquette / Poc / en phase de test vous pouvez envoyer un mail : [email protected]