ceBox® / WSO® ne sont pas visible dans la console

Aucun WSO®, ni ceBox®, présent dans la partie "ceBox®" de votre console

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Solution

Vérifier les éléments suivants :

 - Ouverture des Ports UDP / TCP
 - Blocage dû au pare-feu et / ou à l'antivirus (essayer de les désactiver)

(désactiver)
- Blocage dû au proxy, ajouter le sous réseau des ceBox® dans la liste des exceptions.

 - Pour le vérifier si le port 6343 est en écoute : 

Cliquer sur "Démarrer", "Exécuter..." puis tapez "cmd" et cliquer sur "OK" pour ouvrir une console DOS.
Dans l'invité de commande Dos, exécuter la commande suivante "netstat -ano" "netstat -ano | findstr "6343"", ceci affichera la liste complète des connexions actives associées à leur PID (Process IDentifier)

 - Vérification accès à la page suivante : 

https://apigateway1.wisper.cloud:443

Voici les entrées a rajouter dans le firewall :

netsh advfirewall firewall add rule name="UDP Port 6343" dir=in action=allow protocol=UDP localport=6343
netsh advfirewall firewall add rule name="TCP Port 6343" dir=in action=allow protocol=TCP localport=6343
netsh advfirewall firewall add rule name="sflowTool" dir=in action=allow program="C:\program files (x86)\wisper\cebox\sflowtool.exe" enable=yes

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Attention

Si la console vient d'être installée, il y a un délai de 20 min pour remonter les premières informations.

Vous avez une ceBox® qui ne remonte pas dans la Console

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Solution

• Vérifier les Ports UDP TCP
  • Vérifier le port Switch
  • Vérifier le câble réseau
  • Changer de prise votre ceBox®

Les ceBox® ne remontent pas instantanément après 7 jours

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Attention

Il faut savoir que si vous avez une IP Dynamique sans réservation d'adresse.
Votre IP est susceptible de changer, il faudra alors que votre console s'enregistre de nouveau.
Un délai de 20 min sera donc nécessaire pour la remontée des premières informations.

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Solution

• Faire une réservation d'adresse Mac pour le poste où se trouve la console